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HOW TO ORDER

ご注文の流れ

【 通常商品のご購入の流れ 】

1.ショッピングカートへの追加

ご希望の商品が決まりましたら、「ご注文リストへ追加」のボタンをクリックしてください。商品がご注文リストに追加されます。商品情報を確認の上、「NEXT」ボタンをクリックしご注文手続きへお進みください。

2.お客様情報入力

氏名や住所など必要事項をご記入ください。※メールアドレスは打ち間違え防止のため、確認欄に再度ご記入ください。ご注文控えメールが届かない恐れがあります。

3.発送・お支払い方法の選択

送り先住所やお支払い方法をお選びください。

4.ご注文内容の確認

ご注文内容と入力情報に誤りがないか、確認してください。

5.ご注文完了

ご注文を完了されますと、ご注文控えメールを自動送信いたします。こちらが、注文の控えとなりますので、商品が届くまで保存してください。

▽ お支払い方法について
銀行振込/クレジットカード払い からお支払いいただけます。
<対象クレジットカード>
VISA / Master Card / DINERS / JCB / AmericanExpress

▽ 送料について
商品やエリアによって料金が異なります。詳しくは商品ページの配送料金表をご確認ください。
配送料金表

▽ 商品の発送について
ご入金が確認できた週の週末発送となります。
<事例>
(木)入金確認 →その週の(土)又は(日)発送
※ 配送先の地域や天候、交通状況等により前後する場合がございます。また、ゴールデンウィーク/年末年始等の休業により発送が遅れる場合がございます。

▽変更・キャンセルについて
商品の変更・キャンセルは原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

▽変更・キャンセルについて
お客様のご都合による商品の返品・交換は出来ません。
<不良による返品>
商品の不良による返品・交換は商品到着後、5日以内にお願いいたします。またその際に不良箇所の写真をCONTACTからメールにてお送りください。(2M以下)すみやかに対応させていただきます。
※商品到着後5日以上経過した商品についての返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
<返品方法>
不良の確認が取れ次第、お手数おかけしますが「着払い」にてご返品をお願いします。
※ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

【 受注生産商品のご購入の流れ 】

1.受注生産品専用フォームへアクセス

ご希望の商品が決まりましたら、「受注生産商品のご注文・お問合せ」のボタンをクリックしてください。受注生産品専用フォームへ移動します。

2.商品情報・お客様情報入力

お問合せ種類が「受注生産品のご注文」になっていることを確認してください。続いてご希望の商品名、樹種、数量、お客様情報をご入力ください。

3.ご注文内容の確認

入力情報に誤りがないか、確認の上「送信」ボタンをクリックしてください。

4.ご注文完了

ご注文を完了されますと、ご注文確認メールを担当者より送信いたします。こちらが、注文の控えとなりますので、商品が届くまで保存してください。
以降詳細のご連絡に関してはメールにて対応させていただきます。

▽ お支払い方法について
原則としてご注文時に商品代金の半額もしくは全額お支払いいただきます。入金が確認できた時点で製作が開始されます。
<残金がある場合>
納品日の1週間前までにお支払いください。
※納品日1週間前までに入金が確認できなかった場合、お伝えした納品日に納品することはできませんのでご了承ください。
銀行振込/クレジットカード払い(店舗のみ)
<対象クレジットカード>
VISA / Master Card / DINERS / JCB / AmericanExpress

▽ 送料について
商品やエリアによって料金が異なります。詳しくは商品ページの配送料金表をご確認ください。
配送料金表

▽ 納品について
基本的に全国への配達が可能です。
※一部地域で大型家具の配送ができない場合があります。詳しくは商品ページの「配送不可エリア」をご確認ください。

大型家具の場合は商品サイズと搬入経路をよくご確認ください。
※大型の家具(ダイニングテーブル・チェスト等)は搬入設置まで行いますが、組み立てはお客様にてお願いする場合がございます。
※お客様自身で吊り上げ作業が必要だと判断された場合は事前にご連絡ください。(2階以上の吊り上げはお受けできません)
※万が一、商品が搬入できなかった場合のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。

▽ 商品の発送について
納品時期に関してはこちらからメールさせていただきます。
※受注状況によっては目安の3ヶ月を越える場合もございます。
納品時期の確認はCONTACTよりお問い合わせください。
配送に関するその他の詳細はお求めの商品のページからご確認ください。

▽変更・キャンセルについて
受注生産となりますので、変更・キャンセル及びお届け後の返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承ください。やむをえず、お客様のご都合でキャンセルされる場合、キャンセル料として定価の50%と、返品交換の際に発生した配送料をお支払いいただきます。

▽変更・キャンセルについて
商品到着後は破損・欠損等のチェックをお願いいたします。不良が見受けられた場合は到着日より5日以内にメールにて詳細をお伝えください。それ以降のクレームはお受け致しかねますのでご了承ください。
保証期間はお届け日から1年間です。その間に製造上の欠陥による破損等が発生した場合はinfo@weldsupplyco.comまでご連絡ください。その際、破損箇所の写真の添付をお願いいたします。(2M以下)なお、下記の原因となる場合は当社では責任を負いかねます。
◯直射日光・冷暖房器具・加湿器などの、過度の湿気や乾燥による変形・変色・破損
◯納品後の移動、輸送により生じた故障・欠損・破損
◯不適切な取り扱い、不注意により生じた故障・欠損・破損
◯製品本来の使用目的以外でのご使用や改造などにより起こった故障・欠損・破損

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